Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Identification de la boutique

Cette boutique est exploitée au Québec, au Canada, sous le nom Précieux & Compagnie.

Adresse administrative :
498, rue Goyette
Granby (Québec)
Canada

Cette adresse n’est pas ouverte au public. Aucun achat, retour, échange ou ramassage ne peut y être effectué sans entente préalable.

Territoire desservi

Nous expédions actuellement au Canada seulement.

Nous n’offrons aucune livraison aux États-Unis ni ailleurs à l’international.

Traitement et livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Le délai total de livraison est généralement d’environ 7 à 10 jours ouvrables, traitement compris. Ce délai demeure une estimation et peut varier selon le produit, la destination, le transporteur, les périodes de forte demande et les jours fériés.

Les commandes passées durant la fin de semaine ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition standards sont les suivants :

• 6,99 $ pour les commandes de moins de 65 $;

• livraison gratuite pour les commandes de 65 $ et plus, avant taxes et après l’application des rabais.

Les frais applicables sont affichés avant la confirmation du paiement.

Suivi de la commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis par courriel après l’expédition de la commande.

Le suivi peut prendre un certain temps avant d’être mis à jour par le transporteur.

Expéditions séparées

Certains articles peuvent être expédiés séparément selon leur emplacement ou leur fournisseur.

Vous pourriez donc recevoir plusieurs colis et plusieurs numéros de suivi pour une même commande, sans frais d’expédition supplémentaires.

Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Si vous constatez une erreur, communiquez avec nous rapidement à info@precieuxetcompagnie.ca. Une modification ne peut pas être garantie lorsque la commande a déjà été traitée ou expédiée.

Si un colis doit être réexpédié en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, des frais supplémentaires pourraient s’appliquer lorsque la loi le permet.

Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de pointe, des jours fériés, d’une interruption des services de transport ou d’autres circonstances exceptionnelles.

Si votre commande semble anormalement retardée, communiquez avec nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Les droits accordés aux consommateurs par les lois applicables demeurent en vigueur, notamment lorsqu’une commande n’est pas livrée dans les délais prévus.

Colis perdu ou non reçu

Si le suivi indique que le colis est perdu ou livré alors que vous ne l’avez pas reçu, communiquez avec nous à info@precieuxetcompagnie.ca.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et prendrons les mesures appropriées selon la situation et les droits applicables.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, communiquez avec nous rapidement en indiquant votre numéro de commande.

Veuillez joindre des photos :

• du colis;

• de l’étiquette d’expédition;

• de l’emballage intérieur;

• du produit endommagé.

Nous évaluerons la situation et vous indiquerons la marche à suivre.

Produit incorrect ou commande incomplète

Si vous recevez un produit incorrect ou si un article est manquant, communiquez avec nous rapidement à info@precieuxetcompagnie.ca.

Nous vérifierons la commande et prendrons les mesures nécessaires pour corriger la situation.

Retours, remboursements et annulations

Les conditions applicables sont présentées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Aucune disposition de la présente politique ne limite les garanties légales ni les autres droits dont un consommateur ne peut être privé.

Taxes et devise

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).

Les taxes applicables sont calculées et présentées au moment de la commande lorsque requises.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison :

Précieux & Compagnie
info@precieuxetcompagnie.ca