Politique d’expédition

Nous préparons et expédions les commandes avec soin afin de vous offrir une expérience d’achat simple et fiable.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.

Un délai supplémentaire peut être nécessaire lors des périodes de forte demande, des promotions ou des jours fériés.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur et le service d’expédition sélectionné au moment du paiement. Les délais affichés lors de la commande sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être fourni lorsque le service d’expédition le permet.

Frais d’expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume de la commande. Le montant applicable sera affiché avant la finalisation de votre achat.

Livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

Une fois le colis remis au transporteur, les délais et conditions de livraison sont également soumis aux politiques du transporteur.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter rapidement et, idéalement, prendre des photos du colis et des produits concernés.

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.