Politique d’expédition

Chez Précieux & Compagnie, nous préparons et expédions chaque commande avec soin afin de vous offrir une expérience d’achat simple et fiable.

Zones desservies

Nous livrons actuellement dans les dix provinces canadiennes.

Nous ne livrons pas aux destinations suivantes :

Yukon;
Nunavut;
Territoires du Nord-Ouest;
adresses situées dans les régions du Québec correspondant au code postal J0M et G0G.

Si vous avez un doute concernant l’admissibilité de votre adresse, communiquez avec nous avant de passer votre commande.

Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Le délai total de livraison est habituellement de 7 à 10 jours ouvrables, traitement compris. Ce délai est fourni à titre indicatif et peut varier selon le produit, la destination, le transporteur, les périodes de forte demande et les jours fériés.

Les commandes passées pendant la fin de semaine ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

Un numéro de suivi vous sera transmis par courriel lorsqu’il est disponible.

Frais d’expédition

Les tarifs d’expédition standards sont les suivants :

Québec : 6,99 $
Ontario : 8,99 $
Autres provinces desservies : 11,99 $

La livraison standard est gratuite pour toute commande admissible de 65 $ ou plus, après l’application des rabais et avant les taxes.

Les tarifs et les options d’expédition disponibles sont affichés à l’étape du paiement, avant la confirmation de la commande.

Ces tarifs ne s’appliquent pas aux destinations exclues indiquées dans la section « Zones desservies ».

Expéditions séparées

Certains articles peuvent être expédiés séparément selon leur emplacement ou leur fournisseur. Vous pourriez donc recevoir plusieurs colis et plusieurs numéros de suivi pour une même commande.

Aucuns frais d’expédition supplémentaires ne vous seront facturés lorsqu’une commande doit être divisée en plusieurs colis par Précieux & Compagnie.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande.

Si vous constatez une erreur, communiquez avec nous le plus rapidement possible à info@precieuxetcompagnie.ca. Nous ferons notre possible pour corriger l’adresse, mais aucune modification ne peut être garantie une fois la commande traitée ou expédiée.

Des frais supplémentaires pourraient être exigés si un colis doit être réexpédié en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

Retards de livraison

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir en raison du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de pointe, des jours fériés ou d’autres circonstances exceptionnelles.

Si votre commande semble anormalement retardée, communiquez avec nous à info@precieuxetcompagnie.ca afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Colis endommagé, perdu ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé, communiquez avec nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos :

du colis;
de l’étiquette d’expédition;
de l’emballage intérieur;
des produits concernés.

Conservez le colis et son emballage jusqu’à ce que votre demande soit traitée.

Si le suivi indique que le colis est perdu ou livré alors que vous ne l’avez pas reçu, communiquez avec nous afin que nous puissions ouvrir une demande de vérification auprès du transporteur. Toute solution applicable sera déterminée après l’examen du dossier et selon les résultats de cette vérification.