Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Bienvenue sur le site de Précieux & Compagnie.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Précieux & Compagnie. Nous exploitons cette boutique en ligne à l’aide de la plateforme Shopify afin de vous proposer nos produits et services.

En consultant notre site, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation ainsi que les politiques auxquelles elles font référence.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

1. Utilisation de la boutique

Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence pour effectuer un achat, ou utiliser la boutique sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal.

Vous vous engagez à utiliser notre site uniquement à des fins légales et conformément aux présentes conditions.

Vous ne devez pas utiliser nos services pour transmettre du contenu malveillant, frauduleux, diffamatoire ou contraire aux lois applicables.

2. Comptes clients

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte.

Vous êtes responsable :

• de fournir des renseignements exacts et à jour;

• de protéger la confidentialité de vos identifiants;

• des activités effectuées à partir de votre compte.

Veuillez nous aviser rapidement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.

3. Produits et renseignements

Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter fidèlement les produits, leurs caractéristiques, leurs dimensions, leurs couleurs et leurs prix.

L’apparence réelle d’un produit peut toutefois varier légèrement selon l’écran utilisé, les conditions d’éclairage ou les variations normales de fabrication.

Ces variations ne limitent pas les droits applicables lorsque le produit reçu est défectueux, dangereux ou non conforme à sa description.

Nous pouvons modifier notre sélection, retirer un produit ou limiter les quantités offertes, sous réserve des commandes déjà conclues et des lois applicables.

4. Commandes

Lorsque vous soumettez une commande, vous confirmez que les renseignements fournis sont complets et exacts.

Une confirmation de commande est transmise par courriel. Nous pouvons devoir vérifier certains renseignements avant de traiter la commande.

Si nous ne pouvons pas exécuter une commande pour un motif permis par la loi, nous communiquerons avec vous et rembourserons les sommes applicables selon le mode de paiement utilisé.

Les achats effectués sur notre boutique sont destinés à un usage personnel ou domestique, sauf entente contraire préalable.

5. Prix, taxes et paiement

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Les taxes et les frais d’expédition applicables sont présentés avant la confirmation du paiement.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la conclusion de la transaction, sous réserve des lois relatives à l’affichage et à l’exactitude des prix.

Vous devez fournir des renseignements de paiement valides et être autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.

6. Expédition et livraison

Nous expédions actuellement au Canada seulement.

Les frais, délais et conditions de livraison sont décrits dans notre politique d’expédition :

https://precieuxetcompagnie.ca/policies/shipping-policy

Les délais affichés constituent des estimations. Nous demeurons toutefois responsables de respecter les obligations de livraison prévues par les lois applicables.

Certains articles peuvent être expédiés séparément et arriver dans plusieurs colis.

7. Annulation, retour et remboursement

Les commandes peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation dans les 24 heures suivant l’achat. L’annulation ne peut pas être garantie si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

Les conditions applicables aux retours et aux remboursements sont présentées dans notre politique :

https://precieuxetcompagnie.ca/policies/refund-policy

Aucune disposition de nos politiques ne limite les garanties légales ni les autres droits dont un consommateur ne peut être privé.

8. Garanties légales

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties prévues par les lois applicables, notamment les garanties d’usage, de durée raisonnable et contre les vices cachés.

Un produit doit notamment pouvoir servir à l’usage auquel il est normalement destiné pendant une durée raisonnable, compte tenu de son prix, de ses conditions d’utilisation et des autres circonstances pertinentes.

Nous ne vous obligerons pas à vous adresser uniquement au fabricant pour faire valoir une garantie légale.

9. Propriété intellectuelle

Le contenu original de notre boutique, notamment notre nom commercial, notre logo, nos textes, nos photographies, nos vidéos, nos éléments graphiques et la présentation du site, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Les éléments appartenant à Shopify, à nos fournisseurs ou à d’autres tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou exploiter commercialement notre contenu sans autorisation écrite préalable, sauf lorsque la loi le permet.

10. Avis et contenu transmis par les utilisateurs

Lorsque vous publiez un avis, une photographie, un commentaire ou un autre contenu sur notre boutique, vous confirmez avoir le droit de le faire.

Vous nous accordez l’autorisation non exclusive d’utiliser ce contenu afin d’exploiter, d’améliorer et de promouvoir notre boutique et nos produits.

Nous pouvons retirer un contenu qui est illégal, trompeur, offensant, frauduleux ou qui porte atteinte aux droits d’une autre personne.

Les avis obtenus en échange d’un avantage, d’un produit ou d’une compensation doivent être identifiés conformément aux règles applicables.

11. Outils et liens de tiers

Notre boutique peut intégrer des services, applications ou liens exploités par des tiers, notamment des services de paiement, de livraison, d’évaluation de produits ou de médias sociaux.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Nous ne contrôlons pas le contenu des sites externes. Nous demeurons néanmoins responsables des obligations qui nous incombent directement en tant que commerçant.

12. Relation avec Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui fournit l’infrastructure technologique utilisée pour présenter et vendre nos produits.

Les achats effectués sur notre boutique sont conclus directement avec Précieux & Compagnie, et non avec Shopify.

Shopify peut traiter certains renseignements conformément à sa propre politique de confidentialité et aux ententes applicables avec notre boutique.

13. Protection des renseignements personnels

La collecte, l’utilisation et la communication des renseignements personnels sont décrites dans notre politique de confidentialité :

https://precieuxetcompagnie.ca/policies/privacy-policy

En utilisant notre boutique, vous reconnaissez que certains renseignements peuvent être traités par Shopify et par les fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de la boutique, au paiement, à l’expédition et au service à la clientèle.

14. Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser notre site pour :

• commettre une activité illégale ou frauduleuse;

• transmettre un virus, un programme malveillant ou un code nuisible;

• contourner les mesures de sécurité;

• recueillir les renseignements personnels d’autrui sans autorisation;

• usurper l’identité d’une personne ou d’une organisation;

• envoyer des communications indésirables;

• porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle;

• perturber le fonctionnement de la boutique;

• extraire massivement du contenu ou des données sans autorisation.

Nous pouvons limiter ou suspendre l’accès au site lorsqu’une utilisation contrevient aux présentes conditions ou aux lois applicables.

15. Disponibilité du site

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir notre boutique accessible et sécuritaire.

Le site peut toutefois être temporairement indisponible en raison d’un entretien, d’une mise à jour, d’une panne, d’un problème technique ou d’une situation indépendante de notre volonté.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

16. Erreurs et corrections

Nous pouvons corriger les erreurs typographiques, techniques ou administratives présentes sur le site.

Toute correction touchant une commande déjà conclue sera effectuée conformément aux lois applicables, notamment celles relatives aux prix annoncés et aux contrats conclus à distance.

17. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions afin de refléter une évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales.

La version publiée sur notre boutique est la version en vigueur.

Toute modification s’applique à compter de sa date d’entrée en vigueur et ne prive pas un consommateur des droits déjà acquis relativement à une commande antérieure.

18. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur dans la mesure permise par la loi.

19. Lois applicables

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.

Aucune disposition ne vise à priver un consommateur des droits obligatoires prévus par la Loi sur la protection du consommateur, le Code civil du Québec ou toute autre loi applicable.

20. Coordonnées

Pour toute question concernant ces conditions ou votre commande :

Précieux & Compagnie
498, rue Goyette
Granby (Québec)
Canada
info@precieuxetcompagnie.ca

Cette adresse est une adresse administrative et n’est pas ouverte au public. Aucun achat, retour, échange ou ramassage ne peut y être effectué sans entente préalable.